นโยบายเคลมและพิมพ์ใหม่
ทุกชิ้นเป็นงานสั่งทำ ร้านตั้งใจทำให้ดีที่สุด ถ้ามีปัญหาจากฝั่งร้าน เราดูแลให้ครับ
✓เราพิมพ์ใหม่หรือคืนเงินให้ ในกรณีเหล่านี้
- งานเสียจากการผลิตของร้านเช่น พิมพ์เพี้ยน เลเยอร์แยก สีผิดจากที่สั่ง ขนาดคลาดเคลื่อนเกินที่กำหนด
- ชิ้นงานแตกหักเสียหายระหว่างขนส่งถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องไว้เป็นหลักฐาน
- ได้รับสินค้าผิด หรือจำนวนไม่ครบ
✕กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขเคลม
- ไฟล์ของลูกค้ามีปัญหาเช่น ผนังบางเกินไป โมเดลไม่ปิดสนิท หรือรายละเอียดเล็กเกินที่วัสดุพิมพ์ได้ (ร้านจะแจ้งก่อนพิมพ์ถ้าตรวจพบ)
- สีที่เห็นบนจอต่างจากชิ้นงานจริงเล็กน้อย
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังเริ่มผลิตแล้วเพราะเป็นงานสั่งทำ
- ความเสียหายจากการใช้งานเช่น ทิ้งไว้กลางแดดหรือในรถ (PLA ทนความร้อนต่ำ)
☎ขั้นตอนแจ้งเคลม
- แจ้งทาง LINE @maaprintshop ภายใน 3 วันหลังได้รับของ
- ส่งรูปชิ้นงาน พร้อมวิดีโอตอนแกะกล่อง (กรณีเสียหายจากขนส่ง)
- ร้านตอบภายใน 24 ชั่วโมง และพิมพ์ใหม่ภายใน 1–3 วันทำการ หรือคืนเงินผ่านพร้อมเพย์ หากพิมพ์ใหม่ไม่ได้
↺ยกเลิกออเดอร์
ยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวนได้ก่อนเริ่มพิมพ์ หลังเริ่มผลิตแล้วขอคืนไม่ได้
เงื่อนไขเกี่ยวกับไฟล์และทรัพย์สินทางปัญญา
ใช้กับทุกคำสั่งพิมพ์ที่ผู้ใช้บริการอัปโหลดหรือระบุไฟล์มาเอง
1ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
ผู้สั่งพิมพ์เป็นผู้อัปโหลด จัดหา หรือระบุแหล่งที่มาของไฟล์ 3D ด้วยตนเอง และรับรองว่าตนมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการใช้ไฟล์ดังกล่าวเพื่อการผลิตและจัดจำหน่ายเชิงพาณิชย์ ไม่ว่าไฟล์นั้นจะเป็นผลงานที่สร้างขึ้นเอง ได้รับอนุญาตให้ใช้งาน หรือดาวน์โหลดจากแหล่งอื่นใดก็ตาม
2บทบาทของร้าน
Maaprint3Dshop ให้บริการพิมพ์ตามไฟล์ที่ผู้ใช้บริการจัดหามาเท่านั้น ร้านไม่ใช่ผู้คัดสรร จัดหา หรือรับรองความถูกต้องด้านลิขสิทธิ์ของไฟล์ที่ได้รับ และไม่มีหน้าที่ตรวจสอบแหล่งที่มาของไฟล์ทุกไฟล์ก่อนการผลิต
3การยืนยันสิทธิ์ก่อนสั่งพิมพ์
ผู้ใช้บริการต้องยืนยันผ่านระบบว่ามีสิทธิ์ใช้งานไฟล์เพื่อการพิมพ์เชิงพาณิชย์ ก่อนดำเนินการสั่งซื้อทุกครั้ง การยืนยันนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อและจะถูกบันทึกไว้เป็นหลักฐาน
4สิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับงาน
ร้านสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกคำสั่งพิมพ์ใดๆ ที่มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลล่วงหน้า และจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการระงับงานดังกล่าว
5ข้อจำกัดความรับผิด
ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อความเสียหาย การเรียกร้อง หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากการละเมิดลิขสิทธิ์อันเนื่องมาจากไฟล์ที่ตนจัดหามา แต่เพียงผู้เดียว และตกลงชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ร้านหากร้านต้องรับผิดต่อบุคคลที่สามอันเนื่องมาจากการกระทำดังกล่าวของผู้ใช้บริการ
6กระบวนการเมื่อได้รับการร้องเรียน
หากร้านได้รับแจ้งจากเจ้าของสิทธิ์ว่าไฟล์ใดละเมิดลิขสิทธิ์ ร้านจะระงับการผลิตและ/หรือจัดส่งไฟล์นั้นทันที และจะติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงตามความเหมาะสม